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2019年景德镇中国陶瓷博物馆开展观众满意度调查，通过问卷调査的方式釆集来自观众的第一手数据，共收回有效问卷1511份；同时选择一些观众进行深度访谈，重点了解观众对我馆的总体感受和满意度。基于观众调査数据，分析了受访观众结构特征、观众参观行为、观众对我馆的满意度忠诚度等以及通过观众调查发现的主要问题及其原因。在上述分析研究的基础上，从不断增强服务意识和能力、加强观众研究、拓展功能加强宣传、强化展览展品建设、加强对社会化服务机构的监管等方面提出具体建议。