资讯中心

为了不断加强对博物馆事业的展示宣传和社会服务工作，我馆常年开展观众问卷调查活动，通过观众的眼睛审视我们的工作，并采用书面调查表、馆内留言本、讲解反馈单、面对面交流式调查等多种方式，实现了年均观众调查人数约1600人次。

2018年的观众意见调查本上，我们共收集到观众留言1562条，内容涉及到我们景德镇中国陶瓷博物馆的方方面面，大致包括讲解服务，陈列展览，陈列环境、社教活动等，还有观众的观后感，其中讲解服务235条，陈列展览351条，社教活动101条，陈列环境312条，观后感563条，关于讲解服务的留言包括了对讲解员工作的肯定与赞扬，全年无投诉意见;陈列展览的留言小部分认为展室光线有些暗；希望展板上的文字内容拓展更广泛;社教活动的留言大多赞扬活动品种丰富，课程内容有趣；陈列环境的留言则多为表扬我馆展厅和卫生间清洁干净，令人心情舒；观后感主要是观众参观后发自内心的感慨和收获。 

2018年我馆的观众意见调查表的年投放量约1780份，经统计回收率达97.5%，观众好评率95.16%。观众意见调查表主要调查陈列展览、服务态度，服务设施、社教活动，宣传资料、安全保障、环境卫生、总体印象八大项目。

面对阶段性的观众调查可以了解观众所需，及时修正本年度工作上的不足，真正满足广大公众的文化需求。